Términos y condiciones de uso.

Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4).

Mediante la aceptación de las condiciones de generales de venta, el cliente manifiesta se mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de www.rfiluminacion.com y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Bajo ningún concepto Rivas Futura Iluminación aceptará la compra realizada por un menor de edad. En caso de detectarse una transacción realizada por un menor de edad, Rivas Futura Iluminación cancelará la orden de manera inmediata, procediendo a la devolución inmediata del importe en caso de haberse realizado un pago.

Todos los productos comercializados por Rivas Futura Iluminación tienen un plazo de garantía de 2 años, a contar desde la fecha de entrega al cliente. Rivas Futura Iluminación se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Rivas Futura Iluminación, por la reparación o sustitución del mismo.

El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por Rivas Futura Iluminación adjuntando el albarán de entrega y/o factura, o bien un documento facilitado previamente por Rivas Futura Iluminación. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.

Rivas Futura Iluminación no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Rivas Futura Iluminación. Asimismo, Rivas Futura Iluminación no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspeccion, etc... que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar. Rivas Futura Iluminación procederá facilitar al cliente la unidad de producto correcta, envíándola a la dirección facilitada por el cliente.

En caso de devolución por producto defectuoso, Rivas Futura Iluminación procederá a gestionar la recogida del producto defectuoso mediante su agencia de transportes. Una vez recibido en el almacén de Rivas Futura Iluminación, el producto devuelto como defectuoso procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de Rivas Futura Iluminación. Quedará exento de la garantía en caso que se demostrase que el defecto o rotura en el producto ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.

Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

La tramitación de la garantía o del derecho de desistimiento, deberá llevarse según las indicaciones descritas a continuación para cada uno de los casos a continuación expuestos (Rivas Futura Iluminación se compromente a contactar con el cliente en un plazo inferior a 48 horas para comenzar el trámite de gestión de su incidencia):

Devolución del producto

Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de entrega de su pedido. Informando de la petición de devolución en el correo: rfiluminacion@rfiluminacion.com explicando el motivo de la devolución e indicando el numero de albaran de Rivas Futura Iluminación.

Nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la recogida del material que desee devolver para su abono.
A la recepción del mismo, y tras el perceptivo examen por parte de nuestro personal del material, se procederá al abono del mismo en el plazo de 15 días desde la recepción del material.
Será obligatorio que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, completas y con su embalaje original, indicando el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjuntando copia la factura de compra. El cliente se hará cargo del envio del material a devolver, gestionando el envio y corriendo con los gastos de devolución. Rivas Futura Iluminación unicamente se hará cargo de los gastos de devolución siempre y cuando esta haya gestionado previamente la devolución con su transportista habitual.

Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados o en malas condiciones, que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.

Devolución por producto defectuoso

Todos los productos comercializados por Rivas Futura Iluminación tienen un plazo de garantía de 2 años a contar desde la fecha de entrega al cliente. Rivas Futura Iluminación se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Rivas Futura Iluminación, por la reparación o sustitución del mismo.
El producto procederá a ser reparado y, en caso de no poder procederse a su reparación, a la sustitución del mismo.
En ningún caso se prodecerá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 30 días desde la entrega del mismo.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Rivas Futura Iluminación al cliente se regirán por las mismas condiciones.